Términos del servicio

 

Todas las compras que se realicen en la tienda Concari Flores preservadas, en adelante Concari Flores con domicilio en Avenida Diagonal 495- 5ª Planta 08.029- Barcelona- España y CIF/NIF Nº B56977309 están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

1. Territorio de aplicación

¿En qué países se puede comprar online en concari.es?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, Comunidad Europea.

Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email info@concariflores.es, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.

2. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por CONCARI FLORES en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

- IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10% ó 21% dependiendo de los productos adquiridos para el territorio Español.

- Vigencia: Los precios expuestos en concariflores.es son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en  Concariflores , y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

- Productos en Oferta: Todos los productos que  Concari Flores promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

3. Formas de pago

CONCARI FLORES ofrece tres formas de pago:

1. Bizum
2. Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
3. PayPal
   

1) Bizum

•  Al seleccionar la forma bizum como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de teléfono en el que efectuar el bizum a nombre de Concari Flores.
  
• Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante del bizum por por email a info@concariflores.es Pero en cualquier caso, sólo se considerará efectivo el pedido cuando nuestro departamento de administración tenga confirmación del bizum.
  

2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Concari Flores es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Concari  Flores utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Concari Flores sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
• Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y  Concari Flores entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

4. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.  Concari Flores garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 14:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por Concari Flores con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo. Concari Flores se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un manifiesto perjuicio para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Concari Flores ofrece la forma de envío:

1) Envío a domicilio

Envíos a España peninsular y Portugal mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).

5. Gastos de envío

En Concari Flores los gastos de envío varían en función del importe del pedido

1. Pedidos de importe igual o superior a 50€ (IVA incluido): Gastos de envío GRATIS
   
2. Pedidos de importe inferior o igual a  50€ los gastos de envío serán 9,90 € (IVA  incluido)
3. Pedidos que incluyan productos de Macetería de alto volumen podrían tener un gasto extra

(*) Gastos de envío a España, Península

6. Garantía

En caso de producto defectuoso, Concari Flores deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  Concari Flores responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de siete días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a  Concari Flores de la falta de conformidad en el plazo de siete días desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producirse en algún artículo adquirido en ConCari, deberá notificarlo a través del email info@concariflores.es . Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la no conformidad.

7. Devoluciones

Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento. Tiene 24 horas para realizar la devolución desde el día siguiente a la recepción del pedido. Para facilitarle la devolución, puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente  info@concariflores.es ó WS 680 748 838, y programar la recogida del paquete. (en caso de particulares tienen 15 días para realizar la devolución)

Se hará efectivas las devoluciones que se realicen

• En perfecto estado del producto
• En su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se entregó.
  

Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se le entregó, se le reembolsará el valor del artículo devuelto por el mismo método elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales. 

Devolución total: se reembolsará el importe completo de la compra así como los gastos de envío, pero en ese caso, te harás cargo de los gastos de devolución. Para acogerte a este tarifa, será Concari Flores quien abone directamente los gastos de devolución al transportista. A ti, se te descontarán del importe total de tu devolución en el momento del reembolso y mediante el método de pago escogido.

Devolución parcial: en caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe de dicho artículo. Los gastos de envío serán el mismo procedimiento que devolución total.

El coste por devolución es de 12,00 € (Iva no incluido)

No se admitirá devolución de artículos que se hayan comprado bajo pedido y/o se hayan personalizado. Si el producto de devolución es por algún defecto o estuviera dañado, deberás entregar a la agencia de transporte (concertada por Concari Flores) la mercancía en perfecto estado de embalaje (no se admitirán cajas o estuches mal cerrados). Concari Flores procederá a sustituir por el mismo producto afectado (misma variedad y color) en perfectas condiciones, sujeto a stock disponible en ese momento o bien se hará el abono oportuno.

Si has devuelto un artículo que no se puede devolver, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.  Concari Flores se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Para los destinos de Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido: aduanas, aranceles, impuestos, etc que se puedan generar.

Concari Flores se reserva el derecho de cambiar su política de devoluciones, informando debidamente al cliente de las nuevas condiciones antes de efectuar una compra.

Si tienes algún problema para realizar la devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Teléfono: 680748838

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Concari Flores garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Concari Flores podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@concariflores.es 

10. Limitación de responsabilidad

Concari flores hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Concari Flores no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

11. Disponibilidad

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en Concari Flores no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.