Políticas de envio e devolução

território de aplicação

Atualmente você pode fazer sua compra para toda a península e as Ilhas Baleares e Portugal.

Para la venta y envío de productos a Canarias, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email atencioncliente@concari.es, indicando los productos solicitados y la dirección De entrega.

** Seguros, alfândegas e tarifas NÃO incluídos.

*** Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Andorra: DUA Importação a pagar no destino pelo comprador (DAP).

Preços

Todos os preços dos nossos produtos são indicados em Euros (€).
Os preços dos produtos exibidos no site do Vendedor, incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, se for caso disso, é conveniente aplicar.
As compras que devam ser entregues no território de qualquer um dos estados membros da União Europeia estarão sujeitas a IVA.
Em Zaragoza as entregas são feitas através de um serviço direto de segunda a domingo.
Resto da península com a empresa MRW num serviço 24-48 horas com horário de entrega das 09:00 às 19:00. Entregas de segunda a sexta feira não feriados.
Para entregas aos sábados no resto da península consultar.
Os custos de envio serão incluídos a partir de uma compra mínima de 50 euros em nossos produtos. Se o valor da compra for inferior ao mínimo, terá um porte de 5,95 euros e um acréscimo de 2,99 euros aos sábados.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a oferta comercial apresentada na web (alterações de produtos, preços, promoções, condições...). O Vendedor faz todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas na web com veracidade e sem erros tipográficos. Caso a qualquer momento ocorra um erro desse tipo, sempre fora do controle do Vendedor, ele será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base no referido erro, o Vendedor notificará o cliente do referido erro e o cliente terá o direito de cancelar a sua compra sem qualquer custo para o seu papel.

Formas de pagamento

Ao formular o pedido, o cliente pode optar livremente por pagar as compras feitas com cartão de crédito ou débito, paypal; ou outros meios semelhantes, Google pay, shop pay, apple pay, Amazon pay,

Em certos casos e para evitar possíveis fraudes, o Vendedor reserva-se a possibilidade de solicitar uma forma de pagamento específica a um cliente no caso de a identidade do comprador não ser comprovada de forma confiável. O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados.

Prazos de entrega e métodos de envio

Todos os pedidos são feitos sob encomenda, o tempo estimado de processamento é de 24 a 48 horas, embora isso sempre dependa do tipo de produto que você nos encomenda. No caso de produtos personalizados com nome, ou algum requisito específico, pode variar, ficando um pouco acima do estimado. Nós rastrearemos seu pedido para que você saiba quanto tempo terá.

Em nosso site você verá que os produtos estão em estoque, mas até que o pedido seja formalizado não faremos o centro e/ou buquê, pois é feito para cada cliente em particular. Caso pretenda personalizar ao seu gosto um dos nossos centros ou sucursais que se encontram na web, deverá contactar-nos através do email atencioncliente@concari.es , no mais curto prazo entraremos em contacto consigo para confirmar se é possível fazê-lo .

De acordo com o pedido, pode supor uma sobretaxa econômica sobre o preço final do centro mostrado na web.

Um dos nossos principais esforços está focado em atender os pedidos no menor tempo possível. O vendedor garante a entrega à transportadora, no prazo de 24 horas a partir da sua preparação, exceto se forem efetuadas aos sábados, domingos e feriados, caso em que a encomenda será processada no primeiro dia útil após o dia em que foi efetuada.

Além disso, deve-se levar em consideração que os prazos são computados em dias úteis e que podem ser alterados por feriados locais ou nacionais.

Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos causados ​​pelo serviço de correio, mas se tiver algum problema iremos ajudá-lo no que estiver ao nosso alcance.

No caso de encomendar um produto sem disponibilidade imediata, entender-se-á como uma pré-encomenda e será confirmado via e-mail pelo vendedor com a maior brevidade possível, onde a disponibilidade do produto e o prazo de entrega previsto do mesmo também serão ser indicado. Depois de recebê-lo, você pode ativar o pedido e entregá-lo na data agendada ou cancelá-lo. O Vendedor reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa pela qual é feito, independentemente do que seja declarado nestas páginas, e desde que não implique danos manifestos para o cliente.

Nota: Em nenhum caso serão feitos envios para caixas postais.

Devoluções e trocas

Conforme indicado por lei, todos os consumidores podem exercer seu direito de retirada. Para facilitar a devolução, você pode entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente atencioncliente@concari.es 673540093 / 873000013, onde indicarão o procedimento a ser realizado e agendarão a coleta do pacote.

É imprescindível que a devolução chegue dentro do prazo estipulado para a sua realização, 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido (que é contado como o primeiro dia). As devoluções que cheguem ao nosso escritório fora do prazo serão devolvidas e, portanto, o valor correspondente não será reembolsado.

As devoluções efetuadas serão efetivadas

• Produto em perfeito estado
• Em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue.
• Com formulário de devolução preenchido

Assim que chegar às nossas instalações e verificarmos que a encomenda se encontra nas mesmas condições em que foi entregue, o valor do artigo devolvido será reembolsado pela mesma via escolhida no processo de compra, no prazo legal estabelecido de 14 dias .natural.

Reembolso total: o valor total da compra será reembolsado, exceto os custos de envio e devolução. Serão deduzidos ao valor total da sua devolução no momento do reembolso e através do método de pagamento escolhido.

Devolução parcial: em caso de devolução parcial da encomenda, será reembolsado o valor do referido artigo. Os custos de envio serão os mesmos da devolução total.

Não serão aceites devoluções de artigos adquiridos por encomenda e/ou personalizados. Se o produto devolvido estiver com defeito ou danificado, você deve entregar a mercadoria à agência de transporte (organizada pelo Vendedor) em perfeitas condições (caixas ou estojos mal fechados não serão aceitos), o Vendedor procederá à sua substituição com o mesmo produto afetado (mesma variedade e cor) em perfeitas condições, sujeito ao estoque disponível naquele momento ou o pagamento correspondente será feito.

Se você devolveu um item que não pode ser devolvido, entraremos em contato com você e o enviaremos com a postagem devida.

A devolução de qualquer mercadoria exigirá o acordo de ambas as partes. O Vendedor reserva-se o direito de exigir uma indemnização para compensar eventuais danos sofridos pela mercadoria, bem como recuperar os custos diretos causados ​​pela devolução.

Para os destinos das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente será responsável por qualquer outra despesa adicional: alfândega, tarifas, impostos, etc. que possam ser gerados.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar a sua política de devolução, informando devidamente o cliente das novas condições antes de efetuar a compra.