Termos e Condições
Termos e Condições
Estas condições gerais de contratação se aplicam a todas as transações comerciais realizadas em nossa loja virtual, Concari.es, doravante O Vendedor.
Pedimos-lhe que leia atentamente estas Condições de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de efetuar a sua encomenda. Caso não concorde com todas as Condições de Compra e com a Política de Privacidade, não deverá efetuar qualquer encomenda.
O Vendedor pertence à entidade Articulos Con Cariño SL com endereço em Paseo Castellana número 137- 28046- Madrid, Espanha e CIF No. B86497377, está sujeito às Condições Gerais de Uso abaixo:
O Vendedor dedica-se à venda online de FLORES EM CONSERVAÇÃO.
- território de aplicação
Atualmente, você pode fazer sua compra para TODO o território espanhol, incluindo as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
- Preços
Todos os preços dos nossos produtos são indicados em Euros (€).
Os preços dos produtos exibidos no site do Vendedor, incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, se for caso disso, é conveniente aplicar.
As compras que devam ser entregues no território de qualquer um dos estados membros da União Europeia estarão sujeitas a IVA.
Os custos de envio serão incluídos a partir de uma compra mínima de 30 euros em nossos produtos. Se o valor da compra for inferior ao mínimo, o vendedor o especificará em cada pedido com base no volume do pedido e na área de entrega.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a oferta comercial apresentada na web (alterações de produtos, preços, promoções, condições...). O Vendedor faz todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas na web com veracidade e sem erros tipográficos. Caso a qualquer momento ocorra um erro desse tipo, sempre fora do controle do Vendedor, ele será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base no referido erro, o Vendedor notificará o cliente do referido erro e o cliente terá o direito de cancelar a sua compra sem qualquer custo para o seu papel.
- Formas de pagamento
Ao formular o pedido, o cliente pode optar livremente por pagar as compras feitas com cartão de crédito ou débito, paypal; ou outros meios semelhantes, Google pay, shop pay, apple pay, Amazon pay,
Em certos casos e para evitar possíveis fraudes, o Vendedor reserva-se a possibilidade de solicitar uma forma de pagamento específica a um cliente no caso de a identidade do comprador não ser comprovada de forma confiável. O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados.
- Prazos de entrega e métodos de envio
Todos os pedidos são feitos sob encomenda, o tempo estimado de processamento é de 24 a 48 horas, embora isso sempre dependa do tipo de produto que você nos encomenda. No caso de produtos personalizados com nome, ou algum requisito específico, pode variar, ficando um pouco acima do estimado. Nós rastrearemos seu pedido para que você saiba quanto tempo terá.
Em nosso site você verá que os produtos estão em estoque, mas até que o pedido seja formalizado não faremos o centro e/ou buquê, pois é feito para cada cliente em particular. Caso pretenda personalizar ao seu gosto um dos nossos centros ou sucursais que se encontram na web, deverá contactar-nos através do email atencioncliente@concari.es, no mais curto prazo entraremos em contacto consigo para confirmar se é possível fazê - lo .
De acordo com o pedido, pode supor uma sobretaxa econômica sobre o preço final do centro mostrado na web.
Um dos nossos principais esforços está focado em atender os pedidos no menor tempo possível. O vendedor garante a entrega à transportadora, no prazo de 24 horas a partir da sua preparação, exceto se forem efetuadas aos sábados, domingos e feriados, caso em que a encomenda será processada no primeiro dia útil após o dia em que foi efetuada.
Além disso, deve-se levar em consideração que os prazos são computados em dias úteis e que podem ser alterados por feriados locais ou nacionais.
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos causados pelo serviço de correio, mas se tiver algum problema iremos ajudá-lo no que estiver ao nosso alcance.
No caso de encomendar um produto sem disponibilidade imediata, entender-se-á como uma pré-encomenda e será confirmado via e-mail pelo vendedor com a maior brevidade possível, onde a disponibilidade do produto e o prazo de entrega previsto do mesmo também serão ser indicado. Depois de recebê-lo, você pode ativar o pedido e entregá-lo na data agendada ou cancelá-lo. O Vendedor reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa pela qual é feito, independentemente do que seja declarado nestas páginas, e desde que não implique danos manifestos para o cliente.
Nota: Em nenhum caso serão feitos envios para caixas postais.
- Devoluções e trocas
Conforme indicado por lei, todos os consumidores podem exercer seu direito de retirada. Para facilitar a devolução, você pode entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente atencioncliente@concari.es 673540093 / 873000013, onde indicarão o procedimento a ser realizado e agendarão a coleta do pacote.
É imprescindível que a devolução chegue dentro do prazo estipulado para a sua realização, 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido (que é contado como o primeiro dia). As devoluções que cheguem ao nosso escritório fora do prazo serão devolvidas e, portanto, o valor correspondente não será reembolsado.
As devoluções efetuadas serão efetivadas
- Produto em perfeito estado
- Em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue.
- Com formulário de devolução preenchido
Assim que chegar às nossas instalações e verificarmos que a encomenda se encontra nas mesmas condições em que foi entregue, o valor do artigo devolvido será reembolsado pela mesma via escolhida no processo de compra, no prazo legal estabelecido de 14 dias .natural.
Reembolso total: o valor total da compra será reembolsado, exceto os custos de envio e devolução. Será deduzido do valor total da sua devolução no momento do reembolso e através do método de pagamento escolhido.
Devolução parcial: em caso de devolução parcial da encomenda, será reembolsado o valor do referido artigo. Os custos de envio serão os mesmos da devolução total.
Não serão aceites devoluções de artigos adquiridos por encomenda e/ou personalizados. Se o produto devolvido estiver com defeito ou danificado, você deve entregar a mercadoria à agência de transporte (organizada pelo Vendedor) em perfeitas condições (caixas ou estojos mal fechados não serão aceitos), o Vendedor procederá à sua substituição com o mesmo produto afetado (mesma variedade e cor) em perfeitas condições, sujeito ao estoque disponível naquele momento ou o pagamento correspondente será feito.
Se você devolveu um item que não pode ser devolvido, entraremos em contato com você e o enviaremos com a postagem devida.
A devolução de qualquer mercadoria exigirá o acordo de ambas as partes. O Vendedor reserva-se o direito de exigir uma indemnização para compensar eventuais danos sofridos pela mercadoria, bem como recuperar os custos diretos causados pela devolução.
Para os destinos das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente será responsável por qualquer outra despesa adicional: alfândega, tarifas, impostos, etc. que possam ser gerados.
O Vendedor reserva-se o direito de alterar a sua política de devolução, informando devidamente o cliente das novas condições antes de efetuar a compra.
- proteção de dados pessoais
Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, Protecção de Dados Pessoais, O Vendedor informa os seus clientes que quaisquer dados pessoais fornecidos serão incluídos num ficheiro automatizado de dados pessoais, criado e mantido sob a responsabilidade do The Vendedor, cujo endereço é Paseo Castellana número 135-7º andar 28046- Madrid
A finalidade do referido ficheiro é facilitar a gestão e processamento das encomendas e, no caso de nos ter autorizado expressamente na caixa correspondente, também enviar no futuro, diretamente ou através de empresas colaboradoras, comunicações comerciais sobre produtos e serviços. que podem interessar aos nossos clientes.
O Vendedor garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos. Desta forma, compromete-se a cumprir a sua obrigação de sigilo dos dados pessoais e o seu dever de os guardar e adotar todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou utilização não autorizada.
Os clientes do Vendedor podem exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando-o por escrito para o nosso endereço de correio eletrónico atencioncliente@concari.es ou por escrito para O Vendedor, Paseo Castellana número 135-7 ªPlanta 28046 Madrid -Espanha
- Limitação de responsabilidade
O Vendedor envidará todos os esforços razoáveis para cumprir as suas obrigações. No entanto, o Vendedor não pode ser responsabilizado por atrasos ou falhas na entrega causados por circunstâncias fora de seu controle razoável. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, desastres naturais ou qualquer outra situação que possa impedir a produção, transporte ou entrega dos produtos.
9. Obrigações do cliente
O cliente do Vendedor compromete-se a fornecer sempre informações verídicas sobre os dados solicitados nos formulários de registo de utilizador ou de conclusão de encomenda, e a mantê-los sempre atualizados.
O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições incluídas nas presentes Condições Gerais de Contratação, entendendo que as mesmas contemplam o melhor serviço possível para o tipo de atividade desenvolvida pelo Vendedor.
Da mesma forma, você concorda em manter seus códigos pessoais de acesso ao nosso site confidenciais e com a maior diligência.
O cliente compromete-se a viabilizar a entrega da encomenda solicitada, indicando uma morada de entrega onde a encomenda solicitada possa ser entregue dentro do horário habitual de entrega da mercadoria (segunda a sexta-feira das 10h00 às 13h30 e das 16h00 às 00h00). às 18h00). Em caso de incumprimento por parte do cliente desta obrigação, o Vendedor não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.
- Disponibilidade
O facto de incluir um produto no nosso website não implica a sua disponibilidade na loja. Portanto, o Vendedor não pode garantir a disponibilidade total dos produtos anunciados na web. A disponibilidade de cada produto depende da demanda do cliente.
- Legislação aplicável e jurisdição competente
As vendas realizadas com O Vendedor estão sujeitas à legislação da Espanha.
Em caso de qualquer conflito ou discrepância, a jurisdição aplicável será a dos Tribunais do comprador.